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Catalogue des formations Continues 2009-2010
La formation continue est réservée aux vendeurs, managers et dirigeants des agences du groupe AFAT Voyages . Téléchargez la brochure formation_guide-continue-afat-voyages.pdf
Notre catalogue
Nous nous attachons à mettre en place des formations qui sont au plus près des besoins du métier de conseiller vendeur de voyages et de manager d’agence de voyages.
Notre objectif
Notre objectif est d’accompagner nos apprenants pour développer toujours plus de compétences et aussi savoir les remettre dans leur contexte afin de les exploiter au quotidien.
Notre pédagogie
Notre pédagogie est participative et individualisée. Nous travaillons à partir de mises en situation afin que chaque participant soit en mesure de définir ses pré-requis et ses points à améliorer.
Nous adaptons nos programmes en fonction de votre environnement et intégrons nos préconisations dans votre clientèle et vos outils.
Notre écoute
Nous vous écoutons activement afin de mieux comprendre votre problématique et donc de mieux vous guider dans le choix de vos formations.
La démarche pour suivre une formation AFAT Voyages Formation
1 – Choisir une thématique parmis celles qui vous sont présentées ci-dessous
2 – Nous contacter par téléphone au 05.34.41.80.77 ou par email formation@afatvoyages.fr
3 – Nous définissons ensemble vos besoins lors d’un rendez-vous téléphonique
4- Nous affinons nos programmes et vous bâtissons une offre de formation sur mesure
5 - Nous renvoyer l’offre signée dans le mois suivant la date de réception
6- Nous mettons en place la formation chez vous, au cœur de votre activité ; Nous nous rendons, chez vous, dans votre agence.
Pour plus d’informations veuillez contacter :
Afat Voyages Service Formation
17, Avenue Honoré Serres
31000 Toulouse
Tél : 05 34 41 80 77
La formation continue est réservée aux vendeurs, managers et dirigeants des agences du groupe AFAT Voyages. Ou téléchargez la brochure formation_guide-continue-afat-voyages.pdf
Formation vente
Découvrir et redécouvrir l’ensemble des étapes de la vente en face à face et par télephone, développer votre écoute et comprendre le client, instaurer un climat de confiance, savoir gérer les objections, construire une argumentation, identifier les attentes, les besoins, les croyances…
Le but de ces formations est de vous apporter les clés du succès de la vente.
Piloter et cadrer l’entretien de vente
Durée 2 jours
Public : Tous types de vendeurs
Comment cibler son client ? Mieux comprendre, connaître et prendre en compte ses attentes
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés
Savoir argumenter pour savoir vendre
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés
Internet : Comment y faire face ?
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
Développer la satisfaction de vos clients. Faites la différence avec votre valeur ajoutée.
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés
Vente de voyages : spécial training intensif
Durée : 1 jour
Niveau 1 vendeurs débutants
Public : 2 niveaux
Niveau 2 vendeurs confirmés
Le « beaba » de la vente : les 7 étapes
Durée : 2 jours
Public : Spécial première expérience
Vendre par téléphone
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
Adopter une attitude commerciale au téléphone
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés
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Prospection
Construire, structurer, argumenter sa prospection quelques soient les objectifs et les outils utilisés. Réussissez votre prospection
Prospecter pour gagner de nouveaux clients
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés et dirigeants
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Management
Diriger une agence, féderer une équipe, conduire un projet, recruter ses collaborateurs… Ces savoir-faire en management transmis par afat voyages formation, vous permettront d’atteindre vos objectifs
Manager son équipe de collaborateurs avec efficience
Durée : 2 jours
Public : Responsable d’équipe et dirigeants
Manager, animer et motiver
Durée : 1 jour
Public : Responsable d’équipe
Team building : développer la cohésion d’une équipe
Durée : 2 jours
Public : Chefs d’équipe et dirigeants
Comment diriger une agence de voyages
Durée : 3 jours
Public : Dirigeants
Le beaba du management au quotidien
Durée : 2 jours
Public : Nouveau chef d’équipe et dirigeants
Conduire l’entretien annuel d’évaluation
Durée : 1 jour
Public : Chef d’équipe et dirigeants
Conduire un entretien d’embauche
Durée : 1 jour
Public : Dirigeants
Conduire une réunion
Durée : 1 jour
Public : Chef d’équipe et dirigeants
Prendre la parole en public
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs + chefs d’équipe + dirigeants
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Comportement
se gérer, se connaître, utiliser ses qualités pour mieux combattre ses défauts, tout ce travail sur soi pour réussir sa vie professionnelle est abordé au sein de ce module.
S’affirmer face aux clients difficiles et dans ses relations de travail
Durée : 1 jour
Public : Tous publics
Mieux se connaître pour améliorer ses relations professionnelles
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Mieux communiquer pour mieux vendre
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Gérer ses émotions dans sa relation avec l’autre
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Mieux gérer le stress
Durée : 2 jours
Public : Tout public
Savoir gérer son temps et ses priorités
Durée : 2 jours
Public : Tout public
Coaching en développement personnel
Durée : Sur mesure
Public : Tout public
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Voyages groupes
Se lancer dans la commercialisation des voyages de groupe, gérer les appels d’offres… Développez vos compétences dans ce business.
Remporter un appel d’offre en voyages groupe
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés et dirigeants
Concevoir et commercialiser un produit groupe
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
Les outils d’organisation d’un service groupes
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
Public : Tout public
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Marketing
Devenir attractif, développer son chiffre d’affaires, cerner ses clients et construire une offre qui leur correspond, la formation Marketing vous aide à maîtriser tous ces outils.
Construire sa stratégie marketing
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs et dirigeants
Votre agence : un outil de communication Scénographie et décoration vitrine
Durée : 1 jour
Public : Tout public
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Formations destinations
Proposez de nouvelles destinations et trouvez les informations qui les concernent afin de répondre aux attentes de vos clients. Cette formation vous apporte les outils pour réussir.
Optimiser vos connaissances destinations pour mieux vendre => Choix de la destination : à la demande
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
Confiance dans les destinations
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
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Formation juridiques et assurances
Mettez vous à jour sur les règles de votre secteur, identifiez et comprenez les assurances complémentaires que vous proposez
Environnement juridique – tout ce que vous avez besoin de savoir
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Savoir gérer les litiges
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Mieux vendre l’assurance
Durée : 1 jour
Public : Tous types de vendeurs
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Voyage d’Affaires
Se mettre à jour sur les nouvelles demandes et besoins des clients d’affaires, savoir y répondre construire des offres et gérer un portefeuille, tels sont les enjeux abordés par cette formation.
Les évolutions du métier
Durée : 1 jour
Public : vendeurs en voyages d’Affaires
Prospecter de nouveaux comptes clients
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Le métier de responsable de clientèle affaire – le suivi des comptes clients
Durée : 1 jour
Public : Tout public
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Internet
Comment Bien se servir d’outlook, la formation vous aide à utiliser cet outils de communication
Optimiser son utilisation d’outlook
Durée : 1 jour
Public : Tout public
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Formations outils de réservation et internet
Internet nouvel outils formidable, mais comment optimiser le rendement de son site ? AFAT Voyages formation vous éclaire.
Votre site internet Comment le mettre en ligne et quel message faire passer ?
Niveau 1
Durée : 1 jour
Public : Tout public
Personnaliser votre site internet à partir de vos objectifs
Durée : 1 jour
Public : Tout public
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GDS
Se remettre à niveau sur Amadeus : réserver, tarifer et émettre un billet. Apprendre à gérer les après-ventes : remboursement, revalidation, échanges…
Amadeus : remise à niveau
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs débutants ou intermédiaires
Amadeus :après-vente
Durée : 1 jour
Public : Vendeurs confirmés
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Bureautique pack-office
Notre équipe
L’équipe permanenteBéatrice DUVERNEUIL Responsable de formation & recrutement Formatrice
Spécialités formation : Formation vente Formation développement personnel Formation management Formation métier tourisme Coaching
Emmanuelle GHOZLAND Coordinatrice formation « Conseillers-vendeurs de voyages Mode d’Emploi » Formatrice Spécialités formation : Formation destination Formation métier tourisme
Eve-Marie BERNARD Coordinatrice des formations sur mesure et recrutements |
L’équipe ponctuelleCatherine VINCENT Spécialités formation : Formation vente Formation développement personnel Formation communication interpersonnelle Formation management Coaching
Norbert GIMENEZ Spécialités formation : Formation vente Formation développement personnel Formation management Coaching
Christine LAFFONT de COLLONGES Spécialités formation : Formation voyage groupe Formation juridique tourisme et assurances Formation après-vente
Jean-Pierre VIAU Spécialités formation : Formation Gestion du temps
Brigitte CHEVALIER Spécialités formation : Formation destination
Martine MAMODE Spécialité formation : Formation bureautique
Carole TORLASCO Spécialité formation : Formation marketing
Chrystèle BIREE Spécialité formation : Scénographie et décoration vitrine
Patrice FORESTI Spécialité formation: Formation Site Web agences |
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